Documentation · Organiser
Les e-mails du club
La liste des courriers qui partent tout seuls en votre nom, comment les réécrire et ce qui ne se remplace jamais.
Yesterday envoie des e-mails en votre nom : « votre candidature est bien arrivée », « votre adhésion est à régler », « votre place est confirmée », « pensez à renouveler ». Ils partent tout seuls, au bon moment, sans que vous ayez rien à faire.
La rubrique Mailing vous permet de les relire et de les réécrire avec vos mots.
Mailing
Les e-mails que Yesterday envoie au nom de votre club. Vous pouvez réécrire chacun d’eux ou garder le nôtre.
Quand vous ouvrez le règlement à quelqu’un.
Yesterday envoie le message, les réponses vous arrivent directement.
La liste des courriers automatiques
| Quand il part | À qui |
|---|---|
| Une candidature est déposée | Au candidat et à votre club. |
| Vous acceptez ou refusez une candidature | Au candidat. |
| Vous proposez d’adhérer | Au membre, avec le bouton de paiement. |
| Une cotisation est réglée | Au membre, avec sa facture. |
| Une échéance approche | Au membre, une fois. |
| Une adhésion expire | Au membre. |
| Une place est payée | À l’acheteur, avec ses billets et sa facture. |
| Un remboursement part | À la personne remboursée. |
Le reste vit dans la cloche : une inscription à votre soirée, un avis déposé, un nouveau membre. Ça ne réclame rien dans l’heure et ça ne mérite pas un courrier.
Écrire votre propre texte
- Ouvrez Mailing et choisissez le courrier dans la liste de gauche.
- Basculez sur Mon texte.
- Réécrivez l’objet et le message. L’aperçu, à droite, se remplit pendant que vous tapez.
- Choisissez le nom d’expéditeur et l’adresse de réponse.
- Enregistrez.
Pour revenir à notre texte, basculez sur Modèle Yesterday. Votre version est alors effacée : c’est voulu, pour qu’un club revenu en arrière hérite de nos textes quand nous les améliorons.
Ce que vous ne pouvez pas remplacer
Le bloc des faits (le montant, les dates, la formule, le lieu, l’heure) et le bouton d’action. Ce sont eux qui rendent le courrier utile et ce sont eux dont nous répondons. Votre message prend le haut de l’e-mail, sans guillemets ni encadré : vous êtes l’expéditeur, votre texte ne doit pas ressembler à une citation dans la lettre de quelqu’un d’autre.
L’aperçu montre le vrai courrier
Ce n’est pas une imitation dessinée à côté : c’est le gabarit réellement envoyé, rempli avec votre texte et votre prénom. La salutation « Bonjour Solène, » que vous voyez dans le champ vient du modèle, elle partira bien.
Deux choses impossibles et pourquoi
Éteindre un e-mail
Couper « votre adhésion est à régler » fabriquerait un membre qui ne sait pas qu’il doit payer et qui vous en voudra. Le réglage choisit quel texte part, jamais s’il part.
Changer l’adresse d’expédition
Les courriers partent techniquement depuis notre domaine, parce que c’est lui qui est authentifié auprès de Gmail, d’Outlook et des autres. Écrire au nom d’un domaine que nous ne signons pas enverrait vos messages en indésirable. En revanche, le nom d’expéditeur affiché et l’adresse de réponse sont les vôtres : quand quelqu’un répond, il vous répond à vous.
L’historique des envois
Tout ce qui part au nom de votre club y figure, avec la date, le destinataire, l’objet tel qu’il a été envoyé et l’état de l’envoi. Vous pouvez réécrire votre modèle demain, l’historique continuera de dire ce qui est vraiment parti.
Un envoi en échec, une adresse qui n’existe plus, se voit là. Il affiche les deux cents derniers envois et il le dit sous le tableau.