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Les avis

Recueillir les avis après une soirée, comment on vous prévient, ce que le public en voit et comment relancer.

Après chaque soirée terminée, les participants qui y avaient une place peuvent la noter. Vous y lisez ce qui a marché. Votre note s’affiche ensuite sur vos prochaines pages.

Tout se lit dans la rubrique Avis de votre club.

Ce qu’on demande à vos participants

Quatre notes sur cinq : Organisation, Ambiance, Échanges, Intérêt du contenu. Plus un commentaire libre et la possibilité de répondre anonymement.

Le pointage n’entre pas en jeu : quelqu’un qui a payé sa place peut donner son avis, que vous l’ayez pointé ou non.

Comment on vous prévient

Quand un avis arrive, la cloche sonne pour vos administrateurs. Il n’y a pas d’e-mail : trente avis feraient trente courriers un lendemain de soirée. Prenez l’habitude d’ouvrir la rubrique Avis le surlendemain, c’est le bon moment.

Demander leur avis à ceux qui n’ont pas répondu

C’est vous qui déclenchez la demande, elle ne part pas toute seule. Dans l’onglet Par évènement, chaque soirée affiche son taux de réponse et le nombre de participants qui n’ont rien dit : le bouton Relancer leur envoie un e-mail avec le lien du formulaire.

Ce que vous lisez et ce que le public voit

Vous lisez les avis un par un, avec leur auteur et vous pouvez ajouter sous chacun une note interne que l’auteur ne voit jamais.

Le public, lui, ne voit jamais un avis isolé : ni le commentaire, ni la note individuelle, ni le nom. Il voit la moyenne, le nombre d’avis et le détail par critère. Sur un évènement passé, ce sont les siens ; sur un évènement à venir, ce sont ceux de votre club, ce qui vous sert : un club qui a réussi trente soirées le montre sur la trente et unième.

Un avis anonyme ne porte aucune identité, y compris pour vous. Ce n’est pas un nom masqué à l’écran : il n’est enregistré nulle part, donc il n’y a rien à démasquer.

L’onglet « Par évènement »

C’est celui qu’on ouvre en premier : pour chaque soirée, la note globale, le détail par critère, le taux de réponse et le nombre de sans-avis. On y voit tout de suite si la dernière s’est mieux passée que la précédente.

Publier un avis sur vos réseaux

Un avis a été écrit à vous, pas pour LinkedIn. Il n’est donc citable que si son auteur a coché la case qui le propose, sous son commentaire et cette case dit exactement ce qu’elle autorise : le texte, la note et le prénom seul. Un avis anonyme le reste même coché : sa citation porte « Un participant ».

Les avis cochés apparaissent dans la section Visuels de l’évènement, un par visuel : trois citations empilées ne se lisent pas dans un fil et trois publications valent mieux qu’une.

Les visuels à publier

La section Visuels de votre évènement prépare des images prêtes à publier, au format qui prend le plus de place dans un fil sur téléphone. Avant la soirée, l’annonce. Après, le bilan, en version courte ou détaillée, avec le remplissage, les présents et la note. Et les citations d’avis, quand leurs auteurs l’ont accepté.

Ce que vous y voyez est ce qui sera publié : aucun nom de participant, jamais, parce qu’une feuille d’émargement se consulte et ne se publie pas. La note n’apparaît qu’à partir de trois avis, sinon la moyenne serait la note d’une seule personne. Et les chiffres sont ceux du moment où vous téléchargez.

Vos participants ont les leurs, dans leur espace : « J’y serai » avant la soirée, « J’y étais » après.

Ce que vous ne trouverez pas ici

Un chiffre de recommandation, du genre « 92 % recommanderaient le club ». Aucune question ne le demande et l’inventer donnerait un chiffre sans source. Les quatre critères affichés sont ceux auxquels les participants répondent vraiment.