Documentation · Encaisser
Le solde et les virements
Lire le solde de votre compte Stripe depuis Yesterday et comprendre le rythme des virements.
L’onglet Solde, dans Facturation, affiche ce que contient votre compte Stripe en ce moment. Ce n’est pas un chiffre que nous calculons : c’est votre argent, lu chez votre prestataire de paiement.
Deux montants et il faut les deux
| Ce que c’est | |
|---|---|
| Disponible | Ce qui peut partir au prochain virement vers votre banque. |
| En cours | Ce qui est encaissé mais pas encore libéré par Stripe. Quelques jours, le temps de leur délai habituel. |
Un club qui a vendu quarante billets le matin et ne lirait que le disponible verrait « 0 € » et croirait à une panne. Les deux sont donc affichés.
Pourquoi ce chiffre ne correspond pas à vos ventes
C’est la question qu’on nous pose le plus souvent et les deux chiffres sont justes.
- « Encaissé ce mois-ci » compte ce qui est passé par Yesterday ce mois-ci.
- Le solde a déjà vu partir vos virements vers la banque et sortir vos remboursements et il contient peut-être des ventes que vous avez faites ailleurs avec le même compte Stripe.
Ils ne peuvent pas se rejoindre : ne cherchez pas à les faire correspondre.
Pas de date de prochain virement
Nous affichons le rythme de vos virements, parce qu’il est exact. Pas la date, parce que Stripe ne la donne pas de façon fiable : elle serait fausse un jour férié, fausse si votre compte passe en vérification, fausse si votre solde est négatif. La date exacte est dans votre tableau de bord Stripe.
Quand le solde ne s’affiche pas
Trois causes et l’écran vous dit laquelle : l’accès a été retiré depuis votre compte Stripe, le compte raccordé n’est pas dans le bon mode, ou Stripe ne répond pas. Un club qui lit « 0 € » croit son argent parti : nous préférons dire ce qui se passe.
Dans tous les cas, le reste de la rubrique Facturation continue de fonctionner : un incident chez eux ne doit pas fermer votre écran.